Как отменить доставку товара на Вайлдберриз и вернуть деньги

Интернет-магазин Wildberries – крупнейшая сетевая площадка, функционирующая в сфере e-commerce. В ассортименте платформы присутствует множество товаров от практически 5 000 производителей. Однако, заказчики сервиса часто сталкиваются с нуждой отмены доставки уже приобретенного товара. Ситуации бывают разные – люди могут найти аналогичную вещь по низкой цене или вовсе отказаться от ее покупки. В этом материале мы подробно расскажем о том, как отменить доставку на Вайлдберриз.

Можно ли отменить доставку на Вайлдберриз?

Отмена доставки на Вайлдберриз – это процедура, основания для которой четко прописаны в нормативных регламентах торгового сервиса. Единственный недостаток, касающийся этого вопроса, заключается в достаточно длительном сроке возврата денег. По правилам, заказчикам придется подождать до десяти календарных дней, и только по истечении этого времени средства будут возвращены на личный счет. Однако часто сервис работает быстрее, из-за чего сроки возврата не превышают двух или трех суток. Таким образом, отменить доставку на Вайлдберриз, если уже заплатил, все-таки можно.

После оплаты товара

Как правило, люди спрашивают о возврате товара уже после проведения оплаты. Сегодня функционал сайта Wildberries предусматривает 2 способа решения проблемы:

  1. Заказ можно отменить в течение 30 минут после совершения транзакции. Подобная манипуляция не будет считаться отказом, пребывая в статусе обыкновенной отмены. При этом деньги будут возвращены на личный счет в течение нескольких минут, без дополнительных запросов.
  2. Транспортировка заказа может отменяться в том случае, если товар задерживается по срокам вследствие ошибки или вины самого магазина. Благодаря такому правилу руководство площадки заботится о клиентах, ведь товар, пришедший не в срок, уже может оказаться ненужным.

Отказаться от заказа в течение 30 минут после проведения оплаты можно через раздел «Личный кабинет». Возможность отказа от доставки ввиду задержки по вине магазина появляется после первого дня просрочки.

Отказ от курьера

Сегодня, согласно нормативам и правилам магазина Wildberries, отказ от курьерской доставки не представляется возможным. Вариантом выхода из такого положения становится «перехват» посылки на пункте выдачи, до того, пока ее не забрал транспортный специалист. Кроме того, отказаться от транспортировки можно после звонка от курьера. Чтобы сделать это в соответствии с правилами сервиса, вам нужно продиктовать код заказа, полученный при его оформлении. В случае проведения таких манипуляций, средства будут возвращены на счет в соответствии с законными основаниями.

Вернут ли денежные средства?

Основной вопрос по отмене транспортировки заказа в магазине Wildberries, касается того, вернутся ли покупателю потраченные на товар деньги. В данном случае руководство портала полностью зависит от текущего законодательства в области защиты прав потребителей. Согласно установленным в России нормативам, актам и регламентам, деньги при отмене возвращаются к заказчику, на счет, с которого была проведена соответствующая транзакция. При этом срок возврата денег не может превышать 10 рабочих дней. Таким образом, на вопрос о том, как отказаться от доставки на Вайлдберриз, существует ответ, соответствующий законодательству России.

Как изменить способ и адрес доставки на Wildberries?

Отмена доставки на Wildberries задействуется при помощи функционала, как самого сайта, так и сопутствующего ему приложения. Правда, наиболее простой способ варьирования таких параметров заключается в правильной их установке в момент оформления заказа. Изменить способ и адрес транспортировки после оплаты соответствующего товара можно посредством обращения в службу поддержки. Правда, такая заявка будет находиться на рассмотрении в течение достаточно долгого времени.

Через компьютер

Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз:

  1. Перейти на главную страницу магазина и выбрать нужные товары.
  2. Вещи, предполагаемые для покупки, следует переместить в раздел «Корзина».
  3. Перейдя в наполненную корзину, нужно отыскать параметр раздел «Способ доставки» > «Изменить адрес».
    изменить адрес
  4. Далее необходимо выбрать нужный вам адрес доставки.
    адрес

На сайте магазина Вайлдберриз присутствует 2 основных способа транспортировки: до складского пункта самой компании, или курьером, при помощи сотрудников Почты России.

Через приложение на телефоне

Изменить способ и адрес доставки можно и в приложении магазина Wildberries. Для этого нужно открыть программу на своем смартфоне или планшете, а затем выбрать товары. Варьирование параметров будет доступно в момент оформления заказа, посредством раздела «Пункт выдачи».

Вывод

Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупная торговая площадка, функционирующая электронной коммерции. Чтобы отменить доставку уже приобретенного товара, пользователи платформы могут задействовать функции, представленные как на самом сайте, так и в мобильном приложении.

Оцените статью
Возврат Вайлдберриз